售后服務(wù)

上海坤惠機械工程技術(shù)有限公司堅持“以良好的信譽(yù)為基礎，秉承穩固與發(fā)展、求實(shí)與創(chuàng )新的精神”為客戶(hù)提供更全面、耐用的合金錘頭服務(wù)。保證生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節都有監控，出廠(chǎng)前必須經(jīng)化驗室 、質(zhì)檢科抽檢。保障每一批產(chǎn)品的質(zhì)量。

上海坤惠機械工程技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高耐磨錘頭、破碎機配件的企業(yè)，生產(chǎn)高鉻合金耐磨錘頭、破碎機錘頭、雙金屬復合錘頭、板錘等。

服務(wù)流程
1、了解客戶(hù)所破碎的物料，和目前使用的耐磨件材質(zhì)，根據客戶(hù)所破碎的物料特性（可寄送物料樣品到我公司進(jìn)行元素和含硅量檢測），為客戶(hù)推薦使用哪種耐磨合金錘頭，確保比之前的耐磨件使用壽命高，提高機器粉碎效率；
2、確定外形尺寸，根據用戶(hù)提供的圖紙生產(chǎn)，或客戶(hù)寄送錘頭樣品，我方測量后繪制圖紙給客戶(hù)確認，雙方確定后再生產(chǎn)；
3、如客戶(hù)需要到現場(chǎng)測量，我公司可派工程師到現場(chǎng)測量耐磨件尺寸，確保生產(chǎn)準確，我公司可以根據客戶(hù)破碎的物料特點(diǎn)進(jìn)行指導和破碎機錘頭成分改良。

售后服務(wù)體系
1、保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件；
2、如若接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，保證2小時(shí)做出答復，負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到貴方滿(mǎn)意為止；
3、工程運行后我公司將關(guān)注追蹤有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息；
4、我公司分別向客戶(hù)提供售后服務(wù)熱線(xiàn)，保證有關(guān)部門(mén)12小時(shí)有人服務(wù)，主要人員24小時(shí)開(kāi)通手機電話(huà)提供服務(wù)；
5、質(zhì)保期內發(fā)現產(chǎn)品缺陷或潛在的缺陷，我公司負責免費維修或更換，免費提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)；
6、所有產(chǎn)品將及時(shí)、準確地發(fā)往客戶(hù)指定地點(diǎn)，如客戶(hù)需要，公司可派有關(guān)人員到現場(chǎng)指導安裝、調試。

如有任何問(wèn)題，請撥打24小時(shí)咨詢(xún)熱線(xiàn)：021-61733518或13611662910，也可將問(wèn)題發(fā)送郵件至客戶(hù)服務(wù)中心：kunhuijixie@163.com。